原标题：大一新生最担心人际朋友，兄弟姐妹教你非暴力沟通。
根据北京师范大学心理系近期对新生进行的一项调查，“人际友谊”占比最高，达到71%。
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对于即将踏入大学校园的小萌新来说，崭新的大学生活的帷幕即将拉开。兴奋期待的时候是不是有点紧张？北京师范大学心理系近日针对新生做的问卷调查显示，在接下来的大学生活中最担心、最关心的话题中，“人际友谊”占比最高，达到71%。
具体来说，大家都在担心：
我能和新同学建立友谊吗？如何与兄弟姐妹沟通？我害怕给别人带来麻烦。
你能和你的宿舍室友相处得好吗？如果有差异呢？
不知道如何开始集体生活，能不能快速适应新环境？
更多的学生用“宿舍关系”“南北差异”这样简单的关键词来表达自己的担忧。如果你感到迷茫和焦虑，不如看看北师大心理系的哥们姐们即将进入大二大三是什么样的。
李欣怡(2019级):
刚来北方住宿舍的时候，感觉和以前的生活很不一样。最感人的是开空调。
9月的北京依然炎热干燥，所以我经常把空调调到21享受极致的凉爽。但是，在我的室友中，有4个北方人不适合吹冷空气。北京本地的室友意见最多，经常在我不看的时候把温度调高或者关掉空调。白天有一丝干燥是可以接受的，但是到了晚上，我经常会从炎热中醒来。
于是，空调问题开始从南北差异升级为宿舍矛盾，困扰了我们很多个日夜。最后，我向室友提议对空调的开关和温度做个规定。互相让步后，结果如下：睡前温度较低，在21-25；整体入睡时，开启睡眠风，温度开启至26；在空调通风口感到冷的学生用被子盖着；远离空调感到热的学生打开静音风扇。
就我而言，我已经合理表达了我的要求，问题已经解决，不会影响我和室友的关系。
李(2020级):
上大学之前，我觉得自己是一个很内向的人，不好意思看别人的眼睛，不好意思向别人求助，和异性交流也有点不好意思。特别是报名俱乐部的时候，我感到很不安，心想“像我这样的社会恐怖分子真的能“活下来”吗？
事实证明，大一之后，我不仅“活了下来”，而且变得格外开朗外向。我非常高兴我一开始没有回避社交。
在心理热线部，我遇到了很多和我有相同特点的同学，他们在日常生活中非常热情和放松。我们会互相同情，讨论电话，关心对方，分享八卦，解决问题，给对方建议。
在即兴戏剧社“椰丝剧团”里，我体会到了即兴的魅力，享受到了产生灵感和火花的过程。每次都笑到脸疼，还在意犹未尽。一周的烦恼似乎都烟消云散了。
也许弟弟妹妹们也会像我以前一样担心自己人际交往的困难。其实看到这个你就能稍微松一口气了！因为很多改变都是悄悄进行的，不妨试着迈出第一步，可能会有意想不到的收获。
张海如(2020级):
关于人际关系的朋友，我想强调的是，我们应该尊重与他人的差异，允许他人自由表达，捍卫我们自由表达的权利。因此，我们必须学会感受自己的情绪和需求，并勇敢地表达出来。
这不是自私，而是强调“自我”在每一段感情中都很重要。很多同学可能会担心：如果我表达不满，会不会影响我和室友的关系？例如，如果室友经常熬夜，让我们睡不着，那么我们需要表达我们的不满和需求，而不是o
除了勇气，我们还要用合理的方式表达自己的诉求，只有足够真实，才能交到真正的朋友。
教师的心理反馈：
几位学长的说法也不一样。
视角证明，无论你是何种个性、特征，可能都会遇到一定程度的人际适应上的挑战，但是只要带着勇气和真诚去面对，最终也能适应。不过，有时候“适应”不意味着按照你的理想方式解决，而只是意味着学会带着问题前进，意味着你能主动为自己负责，承担后果，收获成长。在此可以提取一些共性的经验供大家参考。如何开始有质量的人际关系？建议同学们尊重自己的节奏，同时适当跳出舒适区。
相对内向的同学，建议从小事做起，慢慢适应，尝试找一个能聊得来的同学去交朋友，在尴尬、胆怯、不知所措的时候，有个小妙方不妨试下：直接表达你的处境“我不知道该怎么说好”“我有点紧张”“我可能需要一点时间想想再说”，附加上万能的语气词“额”“嗯”“啊这”，还可以加上摸脑袋、绞手指，别忘了，相比于躲在一个没有社交的场合自闭，这样的你已经有很大的进步，也能让他人看见真实而可爱的你。
渐渐地，比较有共同点的同学就可以找到彼此、相互取暖，如果能知道自己不孤独、不是唯一的战斗者，这本身就能很好地减缓焦虑。
如何化解冲突和矛盾？以上面李鑫锴和张海茹两位同学为例，展示的是非暴力沟通在解决实际问题的魅力，核心是尊重自己、尊重他人、尊重情境。
我们通常强调在关系中要学会合作、配合，懂得包容、尊重他人，这对很多习惯自我中心的同学，是尤其需要注意和提升的。但对很多害怕冲突的同学，他们往往容易忽略掉的就是尊重自己，不敢或不愿表达自己的真实情绪，这样容易压抑自己的一些正当的需求。如果我们有情绪却总是不及时的表达，可能会积攒成一个大的矛盾，最终也会破坏关系。这里要强调前提是“正当的需求”和“合理的表达”。
学会设立合理的目标。对于人际交往，我们要有合理的期待，不必抱着“和每一个人都无话不谈”“每个人都喜欢我”的想法。此外，要学会建立适度的人际边界和空间，比如不必期待所有活动都要拉上你在意的某个人一起去。虽然每个人都有倾诉欲与分享欲，但是其实接受者可以很多，不一定要把所有的期待捆绑在某个人身上。我们要逐渐学会独处与独立生活，认真过好自己的生活。
什么样的人际距离才合适？我感觉这不是预先设想出来的，而是在实际交往中，由双方的感觉、性格决定的。我们越开放、坦诚，关系自然就会相对紧密，完全互不打扰的关系也没啥意义。大家不要害怕求助，在自己感到极度不适应、并且不知道如何应对的时候，可以主动地跟父母师长、师兄师姐或者同学进行沟通交流，感觉严重、紧急的时候，还可以求助学校的咨询中心或热线。
tips：非暴力沟通
美国心理学家马歇尔·卢森堡博士提出的与暴力相对的沟通方式，核心是不被情绪干扰，倾听和理解彼此底层的心理需求，强调表达感受和需求，用情感作联结，让人与人之间自然、本真的关爱在相互理解和尊重中流动，最终突破困难和偏见，推动和达成双方接受的结果。
它包含四个要素，分别是：如实观察、感受情绪、体会需要、表达请求。
非暴力沟通能把人从负面情绪中解脱出来，专注于自己与他人的感受。有个万能的表达公式就是：我感觉（情绪、感受），是因为（观察到的事实），我希望（需求、请求）。这个句式可以随着个人风格和实际情境拆开使用，不必机械照搬，核心是要做到三个尊重，就是尊重自己、尊重他人、尊重情境。
以“开空调”这个冲突为例，沟通者可以这样说：“我感觉有点儿不舒服，是因为你没有和我商量就把空调关了。我理解你可能觉得冷，我怕热，你怕冷……在我看来没有对错，如果不是热得特别难受，我也会尽量不开，尊重你的感受。我希望以后如果是30℃以上的气温，能不能用调节空调温度和风速的方式，来达成我们都能接受的状态，而不是直接关空调，你看可以吗？或者你有更好的解决办法吗？”
怎么样，是不是面对人际挑战，多了一分应对的勇气？推荐阅读《非暴力沟通》（作者马歇尔·卢森堡 华夏出版社），也许你会生发出自己的解决之道。
黄利
