原标题：“心语热线”关爱学生心理健康
“老师，谢谢您的帮助。现在我知道怎么做了。真不知道如果没有新余热线接下来会发生什么……”初冬的一个星期天，山东省青岛市胶州市北京路小学新余热线志愿者王娟刚接到学生吴怡(化名)的感谢电话。前几天，王娟刚结束了对吴仪的最后一次采访。
吴怡是一名初中生。父母离婚后，她和父亲住在一起。他父亲喝醉了，脾气暴躁，喝酒后会生气打人。吴仪对此很害怕，学习很努力，在学校的人际关系也不好。这一切让他束手无策，甚至有了自杀的念头。
“幸好有‘心脏热线’，这个孩子在最迷茫的时候给我们打了电话。”王娟说。
王娟提到的“心灵倾诉热线”是2010年在胶州市首次开通的全天候24小时公共心理咨询服务热线。志愿者均为胶州市学校的专兼职心理教师。他们每天为全市中小学生和家长提供免费的8小时面对面咨询服务和24小时在线咨询服务。
“作为中国科学院心理健康蓝皮书的合作单位，我们参与了《中国公民心理健康发展报告》的研究工作。研究结果表明，青少年典型心理事件与其心理健康素养知晓率低、适应能力差、韧性弱、学习能力低密切相关。”胶州市教育体育局健康成长指导科科长耿珊珊告诉记者，为此，他们采用“五全”工作法(全程指导、全天候关怀、全程参与、全方位合作、区域推进)提高青少年心理健康素养，并通过开通“心灵热线”，弥补了家庭、学校、社会之间缺乏合作教育能力的不足，逐步实现了“让生活更精彩、让家庭更幸福、让社会更繁荣”的目标
“谢谢你，老师。如果没有你的帮助，我恐怕无法顺利参加高考。”高三学生小雪(化名)在第八次咨询后，向新余热线值班老师许表示了感谢。
几个月前，小雪因为成绩下降，患上了抑郁症，兴趣下降，焦虑不安。经过8次公益访谈，徐老师运用沙盘、焦点解决、家属访谈等手法，帮助小雪逐渐走出情感阴霾，让她的学习和生活走上正轨。
“小雪的案子是一个长期的家教。辅导效果这么好，离不开她对老师的坚持和信任。”许说，随着社会经济的发展，青少年在个人成长中面临的矛盾和挑战越来越多，他们需要陪伴、倾听、理解和接纳。因此，每当你接到求助电话时，志愿者都会耐心倾听并接听。
数据显示，心语热线开通11年来，已形成近120人的咨询团队，累计咨询案例12520例，多次解决一些重大心理危机，成为关爱青少年心理健康的“心连心线”。
为延伸“谈心热线”影响力，胶州市还开通了“胶州教育谈心”微信官方账号，每天为老师、学生、家长推送心理健康知识、录制音频，分享最需要的与时代发展、青少年成长息息相关的心理健康知识和家庭教育知识。
“在‘双减’政策背景下，青少年的心理健康问题将受到更多关注。”胶州市教育体育局局长马家波表示，他们将以“心语热线”为抓手，进一步完善社会心理服务体系，充分发挥学校、家庭、社会三位一体的精准教育功能，建立良好的教育生态，让每个个体都能绽放出属于自己的光彩。
(记者刘艳杰)
(编辑：郝、李)
