原标题：大学生电话流量志愿者：千万不要按照流量指南机械提问
截至1月12日16时，在接受《中国青年报》和《中国青年网》记者采访时，谢晋和他同组的搭档当天已经分配了21部手机。一人提问，一人记录，两人交替。每当电话接通时，提问者和接收者都会试着把耳朵靠近听筒。“为什么不打开电话，免提？”面对记者的提问，27岁的河北医科大学公共卫生学院研究生相当认真。“我们想保护受访者的隐私。”他强调，“这是流量调节的原理。”
自1月8日起，河北医科大学已派出三批59名大学生志愿者到战争和疫情一线参与新冠肺炎肺炎疫情工作。"我们26人中有25人在攻读博士和硕士学位。"河北医科大学公共卫生学院博士生张存辉前往石家庄新乐市帮助开展流行病学研究，他告诉记者，年龄最小的是22岁。
通过第二次核酸检测后，26名志愿者立即被分成10组一起工作。据张存辉介绍，志愿者主要从事数据分析、重点案例跟踪分析、电话流量调整等工作。
"根据流量调节指南，电话流量调节决不是一个机械问题."作为25位同学的“代言人”，张存辉表示，做好这项工作需要良好的沟通技巧。他们应该在几分钟内稳定受访者的情绪，让对方说话，并在与对方的“聊天”中迅速筛选出自己需要的关键信息。
为了帮助回答者，尤其是一些老年人回忆起自己接触过的人，去过的地方，甚至是这十天的具体时间点，往往需要打几个小时的电话，打几个电话相互确认。
每次通话结束后，谢晋和他的搭档以及审计把关人都仔细研究，试图在每一条轨道上找到同一时间点重合的地点和人员，为防控工作提供更多线索和帮助。对于不配合的个别回答者，也会配合相关部门确定对方的行动轨迹。
中青日报中青网记者范朱宏远通讯员马梦瑶
(编辑：郝、孙静)
