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三无文具滥竽充数,文具盲盒到底是惊喜还是陷阱?

作者: 2021-10-09 浏览:

原标题:“三无文具”,文具盲盒是惊喜还是陷阱?

开学一个月后,北京海淀区的家长张杰发现,自己刚上初二的孩子越来越“爱学习”。张杰后来了解到,孩子们在买一个很受欢迎的盲人文具盒,周围很多同学都在购买和收藏。

近日,记者走访发现,很多商场和中小学门口的文具店都有各种盲盒出售。有的是印有各种图案的盲盒和笔,有的是笔记本、尺子、笔袋等不同文具组合而成的文具盲盒和包。价格通常从几元到几十元不等。

采访中,不少店主告诉记者,盲袋单品的综合价格比一件一件买要便宜得多。但也有家长反映,内容根本不值卖价,部分“三无”产品质量差,重复率高,买了很浪费钱。社会上对文具盲盒的态度也是褒贬不一。

盲文具盒是惊喜还是陷阱?

为隐藏款重复购买

价格未必物超所值

“这个系列我买过很多次了,还没有收藏。”“老板,我要第五行最后一笔,这次我一定会拿到隐藏的钱。”“我还想要右下角的那个,已经拿到隐藏款两次了。”……9月29日,在天津市河西区越秀路的一家文具店,几名刚离校的学生正在热烈讨论。

记者发现,这里文具店门口显眼的位置摆放着琳琅满目的盲人文具盒,包装上印有深受孩子们喜爱的著名侦探柯南、航海家、奥特曼等卡通人物。另外上面还印着大大小小的问号,还有“打开就有惊喜”的字样。一只盲盒笔的价格从5元到10元不等,一个盲文具袋的价格从10元到35元不等。

“当然卖得好。如果卖不好,谁会买这么多货?”当被问及盲盒文具的销量时,一家文具店的店主王女士告诉记者,“每天都有学生络绎不绝地来店里,一盒36支装的盲盒笔打开后马上就卖完了。30元只剩下一个盲袋了。如果你愿意,我25元卖给你。”

除了校门,各种规模的商店和网店也有文具盲盒。记者在一个以“盲文具盒”为关键词的购物平台上搜索,平台显示,不少店铺的月销售额已经超过1000。同时,社交平台上也有不少博主打开文具盲盒的视频。各地盲盒价格相差不大,也有几十元到一百多元不等的“高价”盲文具袋。

凭借其低廉的价格和流行的IP模式,盲人文具盒成为了本学季的新宠。这些盲盒真的像很多商店宣传的那样“物有所值”吗?记者用30元钱买了一个盲人包。打开后,里面有一个铅笔盒、一个笔记本、一套尺子、两张便利贴和小玩具。但如果这些产品在店内以非盲盒的形式单独购买,只需20元左右。

苏州一年级学生家长王女士向记者抱怨,孩子知道买一整箱盲笔一定能凑成一整套后,开学不到一个月就已经买了两整箱50支的笔,根本用不完,还说等商家发布新型号后再继续买。王女士不得不严格控制孩子的零花钱。

据江苏大学法学院副教授杜介绍,盲文具盒吸引孩子并不是因为价格低,而是因为价格往往太高。孩子们买盲盒笔不仅仅是为了使用,而是为了满足他们的好奇心。为了收藏一整套,很多孩子经常会多次购买同一个盲文具盒,导致消费不理性。

采取盲盒营销形式

三无文具滥竽充数

提取隐藏款需要购买多少盲盒?对于这个问题,不仅经常买盲盒的人分不清,就连卖家自己也分不清。

记者在网上咨询了某品牌文具盲盒的客服,了解到,一般来说,买一整箱就能收一套,但有没有藏钱就看运气了。有的客户买了几个就赢了隐藏的钱,有的客户买了三箱可能也赢不了。记者咨询的盲盒笔网上折扣价24支,价格150多元。

那么,盲文具盒是否应该公布收集一套或者抽出隐藏款的概率呢?

据杜介绍,虽然目前商家采用的盲盒营销以保密为卖点,但文具、宠物、玩具等盲盒本质上仍是商品。因此,经营者以盲盒作为彩票销售方式销售商品的,应当依据反不正当竞争法和《规范促销行为暂行规定》中有奖销售规定公告相应的彩票。

的概率。

华东政法大学经济法学院教授任超认为,盲盒的销售应当被认定为有奖销售,参考有奖销售规范。“去年市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》明确,有奖销售是指经营者以销售商品或者获取竞争优势为目的,向消费者提供奖金、物品或者其他利益的行为,包括抽奖式和附赠式等有奖销售。抽奖式有奖销售是指经营者以抽签、摇号、游戏等带有偶然性或者不确定性的方法,决定消费者是否中奖的有奖销售行为,盲盒销售的方式与之相似。”任超说。

任超认为,以套装形式售卖的文具盲盒,应当遵守上述文件及相关法律法规中的促销、销售行为规范,包括但不限于真实准确地告知消费者盲盒玩偶的材质信息,标准款和隐藏款的种类、数量或者概率,不得存在欺骗性销售行为等。

在天津市河东区向阳楼街道的一家文具店内,记者看到有一款盲袋上面只印有“盲盒文具”四个字。

“我也不知道这里面有什么,摸起来好像有1个笔袋、1本线圈本,剩下还有什么就靠运气了。”文具店老板告诉记者,这些东西都是他从正规渠道进来的,至于上面为什么没有其他标识他也不清楚。

当记者在该店购买了两支10元的盲盒笔后,老板说:“10元的盲盒笔质量不错。之前我给孩子拆了两个5元的盲盒笔根本没法用,写了半天就坏了。”

但就是这种被店家称为质量好的盲盒笔,记者在拆开后发现,其中一支上面印的动漫图案和包装上的完全不符,原本可爱的动漫人物因印刷问题面目全非。

任超说,隐藏于盲盒内的“三无”文具既没有厂家名称,也没有标注材料成分,消费者选购时根本无法辨别产品中所含成分是否符合国家标准,这些产品里更容易出现有毒有害物质含量超标的情况。此外,文具盲盒还存在商家涉嫌虚假宣传、到手商品与宣传不符、消费纠纷难以解决等问题。

杜乐其说,消费者在购买时无法获知盲盒内商品具体情况,这给生产经营者留下了暗箱操作的空间,比如用盲盒来清库存、处理残次品等。

“尽管盲盒销售中关于产品款式等存在一定的保密性,但关系产品质量和服务的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示等,生产经营者均应充分告知,保证真实全面,不得作出虚假、夸大或引人误解的宣传。”杜乐其说,滥竽充数的做法不仅违反消费者权益保护法的法定义务,也会损害消费者的知情权和公平交易权。此外,经营者通过盲盒销售不符合产品质量标准的文具,还可能违反未成年人保护法有关规定,危害未成年人的人身安全和身心健康。

亟须规范市场秩序

压实企业主体责任

为了进一步规范盲盒的市场经营秩序,打击违法经营文具盲盒行为,维护未成年人消费群体的合法权益,保护未成年人身心健康,自今年秋季开学以来,多地市场监管部门已开展了文具盲盒专项整治活动。

广州市场监管部门对广州市各中小学、幼儿园周边销售文具盲盒开展专项整治。广州市场监管部门与相关销售者签订《销售文具盲盒承诺书》,进一步规范文具盲盒经营行为。承诺书中提到,商家将对购买“文具盲盒”的孩子进行消费提醒,引导孩子购买正常文具。

9月7日,河北省邯郸市市场监管局印发《关于开展文具盲盒专项检查工作的通知》,决定在全市范围内组织开展为期半个月的文具盲盒市场专项检查,进一步规范文具盲盒市场秩序,严厉打击违法生产销售文具盲盒行为,并建立联合惩戒机制,从多角度压实企业主体责任,加强宣传教育,及时发布文具盲盒消费风险。

杜乐其说,盲盒实质上是商品的新营销方式,有关部门监管重点应是内置商品的生产、安全等产品质量信息的标示,监督盲盒经营者以及网络交易平台依法合规经营。盲盒中奖率或其他对购买产生实质性影响的信息,应当在盲盒介绍和宣传中明示,公布盲盒中奖率的最低标准。行业协会与监管部门应共同治理,对于浑水摸鱼的盲盒所带来的售后难题,相关部门、消保维权组织应主动介入、积极作为。

和一些家长对盲盒的态度不同,上海市浦东区家长崔辉对于自己孩子喜欢文具盲盒并不感到头疼。“这就和小时候收集小浣熊卡片一样,只不过换了个形式。我和孩子约定好,当她完成了一项学习任务,或者帮父母做家务后可以换取买文具盲盒的机会,但不能多买。孩子也知道文具盲盒卖的就是包装和样式,用起来和普通文具没什么区别。孩子的妈妈平时也比较喜欢盲盒娃娃,她们娘俩对此都能够理性对待,还增进了彼此的关系。”

购买盲盒应如何挑选,需要注意哪些问题呢?

今年6月1日,市场监管总局发布《儿童用盲盒消费提示》,提醒广大消费者勿盲目跟风购买。家长在为孩子挑选文具盲盒时应当谨慎,注意查看商品上是否标明产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等关键信息,并且保留好消费凭证,以便后续出现质量问题时维权。对于学生而言,应当明确文具并非玩具,购买文具应当以满足学习实用为主,不和同学攀比。

杜乐其说,不可否认的是,文具盲盒和其他盲盒一样,已经形成了热潮。解决文具盲盒所带来的问题,需要多方共同努力,除了市场监管等有关部门须强化监管外,家长的教育和引导也尤为重要。

原标题:文具盲盒是惊喜还是陷阱、记者调查文具盲盒营销套路

(责编:郝孟佳、熊旭)
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